Im hier gezeigten Ausschnitt berichtet Margarete Gruber über die Gründung ihres Quelle-Shops in Schnaittach im Jahr 1980, die Geschäftsbedingungen für die Eröffnung des Ladens und ihr dort angebotenes Warensortiment.
Dieser Clip ist Teil des folgenden Interviews:
Lebensgeschichtliches Zeitzeugeninterview mit Margarete Gruber, aufgenommen am 10.08.2017 in Schnaittach, über die Eröffnung ihres Quelle-Shops in Schnaittach 1980, das dort vorgehaltene Warenangebot, den Stellenwert der Quelle-Shops in der Unternehmensstrategie, den engen Kontakt mit den Kunden, das Ende der Firma Quelle und die Schließung des Ladens in Schnaittach sowie über ihr persönliches Bild von Bayern.
Biogramm
Margarete Gruber wurde 1955 geboren und wuchs in Eggenhaid auf. Sie arbeitete einige Jahre als Verkäuferin, bevor sie 1980 eine Agentur des Quelle-Versandhauses in Schnaittach eröffnete. In diesem kleinen Quelle-Laden wurden vor Ort spezielle Produkte des alltäglichen Bedarfs aber auch alle sonstigen Waren des Versandhauses angeboten, die man bei ihr aus dem Quelle-Katalog bestellen konnte, u.a. auch komplette Kücheneinrichtungen. Der Quelle-Laden war nicht nur eine Verkaufsstelle, sondern auch ein beliebter Treffpunkt im Ort. Margarete Gruber betrieb diesen Laden bis zur Insolvenz des Unternehmens 2009.
Inhalte
Geboren 1955 – Kindheit in Eggenheid – Wunsch nach einer Verdienstmöglichkeit auf selbstständiger Basis – Anfrage der Firma Quelle bezüglich der Eröffnung eines Quelle-Shops in Schnaittach 1980 – Bedingungen für die Gründung des Ladens – Beschreibung der Größe des Ladens – Konkurrenz-Geschäfte in Schnaittach – Bedarf an einem Quelle-Shop in Schnaittach – Möglichkeit der Bestellung des Katalog-Angebots im Laden – Die Quelle-Shops als zweites Standbein des Konzerns – Warenangebote der Firma Quelle – Auswahl der vor Ort ausgestellten Produkte – Image der Quelle-Geräte – Modelle, der bei den Quelle-Hausmarken produzierten Geräte – Schulungen zur Steigerung der Beratungskompetenz in Verkaufsgesprächen – Vereinbarkeit der Führung des Ladens mit der Familie – Der Laden als Treffpunkt für junge Mütter in Schnaittach – Andrang bei der Eröffnung des Quelle-Shops – Ablauf eines Bestellvorgangs – Erfassung von Kundendaten – Anzahl der Stammkunden – Altersdurchschnitt der Kunden – Betreiben des Ladens ohne Warenrisiko – Verzicht der Firma Quelle auf Vorgaben hinsichtlich Mindestverkaufszahlen – Kundennähe als Stärke der kleineren Quelle-Shops – Regionale Unterschiede im Kaufverhalten der Kunden – Rückmeldung des Kaufverhaltens an die Quelle-Zentrale – Reaktionen auf die Wünsche der Kunden – Höhere Provision beim Verkauf von Elektrogroßgeräten – Veränderungen im Geschmack der Kunden im Lauf der Jahrzehnte – Kleingeräte als umsatzstarke Produktgruppe – Auswirkungen der Wiedervereinigung 1990 auf den Laden – Veränderungen durch die Fusion mit der Firma Karstadt 1999 – Wahrnehmung der Firmenpolitik nach der Jahrtausendwende – Befremdliche Wirkung der Namensänderung der Firma Quelle in Arcandor – Leitung des Konzerns durch familienfremde Manager – Erleben des Endes der Firma Quelle – Mangelnde Kommunikation zu den Folgen der Insolvenz innerhalb des Konzerns – Ungebrochenes Vertrauen der Kunden in Quelle-Produkte – Schließung des Ladens – Höhe des Arbeitsaufwands für den Shop – Relevanz des Ladens für die Gemeinde Schnaittach – Gestaltung eines Hochzeitstisches – Erscheinungszyklus und Bedeutung des Quelle-Katalogs – Konstant hoher Umsatz über das gesamte Jahr – Kontakt zu anderen Quelle-Mitarbeitern – Schock über die Insolvenz des Konzerns 2009 – Rascher Übergang in eine neue Anstellung – Persönliche Meinung über die Gründe für die Firmeninsolvenz – Veränderungen innerhalb des Kundenkreises durch den Onlinehandel – Uneinheitliche Managementstrategie in der Krisenzeit – Quelle als Unternehmen mit der richtigen Strategie für die Zeit des Wirtschaftswunders – Konkurrenz durch den Otto-Versand – Beratung von Kunden im Bereich der Küchen – Vernetzung mit Fachberatern – Vorteile für die Firma Quelle durch das hauseigene Versandsystem – Inhalt von Firmenrundschreiben – Belieferung des Quelle-Shops – Ablauf eines Arbeitstages innerhalb des Ladens – Hilfe in der Führung des Ladens durch den Ehemann – Persönliches Bild von Bayern.
Daten
Interview: Georg Schmidbauer M.A.
Kamera: Georg Schmidbauer M.A.